Cambios y Devoluciones

En KOV queremos que ames tu compra; por ello, dispones de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si las prendas no cumplen con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Imprime la guía de envío generada y deposita el paquete en el punto de entrega autorizado más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso o cupón de cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.